HUBSPOT
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Formation créée le 11/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
HubSpot est une plateforme tout-en-un conçue pour gérer le marketing, les ventes, le service client et le CRM (Customer Relationship Management). Elle vous permet de centraliser les données clients, d’automatiser les tâches marketing, de suivre les interactions commerciales et d’améliorer la relation client. Grâce à une interface intuitive, HubSpot favorise une collaboration fluide entre les équipes tout en offrant des analyses puissantes pour optimiser vos stratégies.
Objectifs de la formation
- À la fin de la formation, les participants seront capables de configurer et d'utiliser HubSpot pour gérer efficacement les campagnes marketing, les pipelines de vente, le service client et l'analyse de données. Le but est d'acquérir une maîtrise complète de l'utilisation des différentes fonctionnalités de HubSpot pour le marketing, les ventes, le CRM et le service client.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels du marketing, de la vente, du service client ou toute personne souhaitant maîtriser l'utilisation de HubSpot pour optimiser les processus d'inbound marketing et de gestion de la relation client.
- Connaissance de base en marketing digital recommandée. Avoir accès à un compte HubSpot pour les exercices pratiques est préférable mais non obligatoire.
Contenu de la formation
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Jour 1: Introduction à HubSpot (7 heures)
- Heures 1-2: Introduction à HubSpot et aperçu des fonctionnalités principales.
- Heures 3-4: Configuration initiale de votre compte HubSpot et compréhension de l'interface utilisateur.
- Heures 5-6: Importation des données et gestion des contacts.
- Heure 7: Q&A et exercices pratiques.
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Jour 2: Marketing avec HubSpot (7 heures)
- Heures 1-2: Création et gestion de campagnes d'email marketing.
- Heures 3-4: Utilisation des outils de création de contenu (blogs, landing pages).
- Heures 5-6: Optimisation du référencement (SEO) et gestion des médias sociaux.
- Heure 7: Q&A et exercices pratiques.
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Jour 3: Ventes et CRM avec HubSpot (7 heures)
- Heures 1-2: Configuration et gestion du pipeline de vente.
- Heures 3-4: Techniques de suivi et d'engagement des prospects.
- Heures 5-6: Automatisation des ventes et intégrations tierces.
- Heure 7: Q&A et exercices pratiques.
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Jour 4: Service client avec HubSpot (7 heures)
- Heures 1-2: Utilisation des outils de service client de HubSpot.
- Heures 3-4: Automatisation des tickets et gestion des interactions clients.
- Heures 5-6: Création de bases de connaissances et de portails clients.
- Heure 7: Q&A et exercices pratiques.
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Jour 5: Analyse des données et reporting (7 heures)
- Heures 1-2: Compréhension des tableaux de bord et des métriques clés.
- Heures 3-4: Personnalisation des rapports et suivi des performances.
- Heures 5-6: Utilisation avancée des données pour les prévisions et les stratégies.
- Heure 7: Q&A et exercices pratiques.
Formateurs expérimentés Conseillers disponibles et à votre écoute via la plateforme, mail ou téléphone pendant les horaires d'ouvertures
- Moyens pédagogiques et techniques : - Sessions théoriques interactives - Exercices pratiques sur des cas concrets - Supports de cours et documentation détaillée - Accès à des tutoriels vidéo en ligne - Utilisation du compte HubSpot pour les démonstrations pratiques
Modalités de certification
- Modalités d'évaluation : Évaluation continue via des quiz à la fin de chaque journée de formation. Exercices pratiques évalués sur la compréhension et l'application des concepts appris. Feedback personnalisé et corrections immédiates.